Berlindagi sog'liqni saqlashda ResearchOps tamoyillarini qo'llash

Hozir Berlindagi kichik, ammo do'stona va rivojlanayotgan ResearchOps hamjamiyati bor va biz birgalikda ishda ba'zi fikrlarni qanday qo'llashni ko'rib chiqmoqdamiz. O'tgan hafta Anja va Annaning Berlindagi sog'liqni saqlash sohasidagi Smart Helios kompaniyasida bu yil olgan ba'zi saboqlarini jamiyat bilan baham ko'rish uchun ochiq tadbir o'tkazildi. Men o'z yozuvlarimni boshqalar bilan eng qiziq bo'lishi mumkin deb o'ylagan qismlarim bilan o'rtoqlashdim - zavqlaning!

Bir qator UX kitoblar klubiga va IxDA uchrashuvlariga tashrif buyurganimizdan so'ng, xususan shu yil boshida #WhatisResearchOps seminarida Berlindagi ishdan so'ng, biz tushunadigan narsa shundan iborat ediki, odamlar gaplasha oladigan amaliyot jamoasiga ehtiyoj yo'q edi. qanday qilib ular tadqiqot olib borishlari va uni tegishli tashkilotlarda qo'llashlari haqida.

Izlanish o'tkazish uchun juda oz vaqt kerak

May oyida o'tkazilgan ustaxonalarimizning yana bir keng tarqalgan mavzusi shundan iborat ediki, tashkilotlarda foydalanuvchilar tadqiqotlariga qiziqish ortib borayotgan bir paytda, to'liq ish bilan band bo'lgan tadqiqotchilarni boshqa xodimlar bilan taqqoslaganda nisbati hali ham past.

Natijada, bitta tadqiqotchi faqat ma'lum hajmdagi izlanishlarni amalga oshirishi mumkinligi sababli, tashkilotda izchil sifat darajasida tadqiqotlar o'tkazish qobiliyatini shakllantirishga qiziqish katta bo'lib, uni bitta odamdan yuqori darajaga ko'tarish kerak.

Bu ko'pincha jarayon, vositalar va mashg'ulotlar haqida munozaralarga olib keladi. O'tgan hafta Smart Helios-dagi yoqimli odamlar o'zlarining tadqiqot ishlarini qo'llab-quvvatlash, topilmalar va tushunchalarni tashkilotda ishlatish uchun osonlashtirgan holda Airtable-dan qanday foydalanayotganliklarini namoyish etish uchun birinchi ochiq sessiyani o'tkazdilar.

Men diqqatimni jalb qilgan bir nechta fikrlarni bir necha tahlillar bilan o'rtoqlashdim.

Siz qancha bepul olishingiz mumkin

Kechqurun olib boriladigan muhim echim shundaki, agar 30 kishidan iborat kompaniyada 3 kunlik tadqiqotchilar guruhi o'z tadqiqotlarini boshqarish uchun Airtable-ning bepul versiyasidan foydalansa, unda vositalar qayta ishlanadigan, takrorlanadigan tadqiqot funktsiyasini yaratishda to'siq emas. . Aslida, agar biron-bir narsa bo'lsa, siz odamlarni tadqiqotga va tashkilotda topilgan narsalarga hissa qo'shish uchun vaqtni qanday ajratayotganingizga o'xshaydi.

Keyinchalik, nutqdan so'ng, biz ilgari WeWork tomonidan chiqarilgan Polaris Airtable shablonidan yana kim foydalanayotganini bilish uchun tezkor so'rov o'tkazdik. Guruhning uchdan bir qismi undan foydalangan holda xulosalarni tuzishda foydalangan va keyin ularni o'z kontekstlariga moslashtirishgan.

Deyarli har qanday holatda ham, ular biron-bir tadqiqot omborini o'rnatish jarayonida juda erta edilar. Shuningdek, ular ishlagan kompaniyalarda yozuvlarni va dastlabki tadqiqotlarni ishonchli saqlash yo'llari mavjud edi - topilmalar foydalanish va qayta ishlatilishi eng muhim vazifa edi.

Manba tarkibini tushunchalardan ajratish

Evropada ishlash masalasi, ayniqsa siz u erda ishlamasangiz, dunyoning boshqa qismlariga qaraganda shaxsiy hayotga ko'proq e'tibor qaratilganligi.

Xuddi shu tarzda, so'z erkinligi Amerikada asosiy huquq deb hisoblanishi mumkin va AQShning Huquqlar to'g'risidagi Billida mustahkamlab qo'yilgan, birinchi tuzatishga binoan, maxfiylik bu erda ham xuddi shunday asosli hujjat, Evropa konventsiyasida asosiy huquq sifatida aniq ko'rsatilgan. Inson huquqlari to'g'risida, 8-modda kabi. GDPR nima uchun bu erda bunchalik katta bo'lganini tushunganingizda va XX asrda uning paydo bo'lishiga olib keladigan voqealarni tushunganingizda osonroq bo'ladi.

Bu sog'liqni saqlash singari sohada, bemorning maxfiyligini ta'minlash uchun o'z talablariga ega bo'lgan sohada, shuning uchun sog'liqni saqlash sohasidagi nozik ma'lumotlar bilan ishlaydigan kompaniyaning qanday qilib tadqiqot o'tkazish va topilmalarni ichki ravishda baham ko'rishni ko'rish juda foydali.

Bu haqiqiy dunyoda qanday namoyon bo'ladi?

Agar siz biron-bir tashkilot miqyosidagi tadqiqotlar haqida o'qigan bo'lsangiz, siz ushbu skrinshotni Polarisda ko'rgan bo'lishingiz mumkin, bu erda siz intervyu parchasini, qidirib topiladigan va tadqiqotlar ro'yxatida ko'rasiz.

Bu holatda, siz tadqiqot ishtirokchisining kallasi burishgan va video Youtube-da, ehtimol, videodagi suv belgisiga asoslangan shaxsiy pleylist sifatida joylashtirilgan. Dastlabki ma'lumotlar (intervyu parchasi) tahlil bilan birgalikda (topilmalar va kuzatishlar):

Bu ResearchOps va umuman ilmiy omborxonalardagi tarangliklardan birini keltirib chiqaradi - siz tadqiqotdan olingan ma'lumotlarni yig'ishni osonlashtirmoqchisiz, va siz dalillarga asoslangan dizayn deb atashingiz mumkin bo'lgan asos sifatida foydalanishni xohlaysiz (xuddi shu tarzda siyosatchilar qanday qilib. dalillarga asoslangan siyosat bo'lishi mumkin).

Shu bilan birga, siz izlayotgan shaxsiy hayotingizni himoya qilishingiz va intervyuda to'plagan narsalaringiz qanday ishlatilganligi to'g'risida ma'lumotga ega bo'lishingiz kerak.

Keng tarqalgan odat tusiga kiradigan ma'lumotlar va manbalarni alohida saqlashdir. Airtable-dagi shaxs to'g'risida aniqlanadigan ma'lumotni saqlashning o'rniga, siz asosiy tushunchalar va ulardan olingan so'zlarni, keyin esa yopiqroq joyga ishora qiladigan hashni saqlaysiz. Bu suhbatdoshning tafsilotlarini o'z ichiga olgan hujjat bo'lishi mumkin yoki u Sharepoint kabi manbadagi suhbat bo'lishi mumkin bo'lgan papkaga ishora bo'lishi mumkin.

Bu sizga topilmalarni izlanadigan va kirishga imkon beradi va ularga mahsulot yoki xizmat dizayni bo'yicha qarorlarni kengroq, hech qanday qonun bilan himoyalangan, inson huquqlarini buzmasdan ham ma'lumot beradi.

Bularning barchasini amalga oshirishning haqiqiy yo'li hali mavjud emas va ehtimol bunday bo'lmaydi ham. Men buni baham ko'raman, chunki bu keng tarqalgan holat va muhokama qilish kerak.

Tadqiqot jarayoni qanday o'zgaradi

Men Smart Helios bilan bo'lishgan jarayonni yoritib berishim kerak deb o'ylayman - bu jarayon quyidagicha tasvirlangan:

  • Suhbat (bir kishi olib boradi, bir kishi kuzatuvlarni qayd etadi)
  • Intervyu so'nishi (do'stim bilan)
  • Bir kishi repo-dagi kuzatuvlar va tushunchalarni hujjatlashtiradi (ya'ni, avertable va hk).
  • Ikkinchi shaxs ularni noaniqlik va aniqlik uchun tekshiradi
  • Fikr va mulohazalar uchun jamoaning qolgan a'zolari bilan baham ko'ring
  • Aniqlash va kelajakda eslab qolish uchun omborxonadagi tushunchalarni yangilang

Bu baribir umumiy yaxshi tadqiqot amaliyotidan tubdan voz kechish emas - eng katta farq tadqiqot olib borayotgan odamlarga manbaning materialidan asosiy atom nuggetlarini ajratib olish va yo'l davomida turli xil tekshiruvlarni olib borishda yordam berishdir. tarafkashlik uchun hisob.

Agar siz ushbu hujjatlar qayerdan kelib chiqqanligini hujjatlashtirayotgan bo'lsangiz va hech bo'lmaganda ushbu nuqtada yuz berishi mumkin bo'lgan noxolisliklarni tan olsangiz, bu qarorli qarorlarni qabul qilish uchun shaxsiy ma'lumotlarga va original manbalarga imtiyozli kirishga ishonishni kamaytiradi. Bundan tashqari, biror narsa bazaga kiritilganligi sababli, bu ob'ektiv haqiqat degani emas.

Izlanishlarni buzish, keyin naqshlarni topish uchun tushunchalarni ifodalash

Agar siz bir nechta chirishga uchragan kuzatishlar va tushunchalarga ega bo'lsangiz, foydali naqshlarni ko'rish uchun sizga murakkab tahlillar kerak bo'lishi mumkin deb o'ylashingiz mumkin.

Bunday emasdek tuyuldi - tadqiqotchining fikrlarini guruhlash shunchaki taxminlar bitta odamga tayanadigan joyni ta'kidlash uchun kifoya qildi va noto'g'ri fikrga tushmaslik uchun ko'proq tadqiqotlar talab qilinishi mumkin va hokazo.

Shuni ta'kidlash kerakki, har doim ham shu yo'l bilan olib boriladigan tadqiqotlar bilan bog'liq bo'lgan hamma narsa ham maqsadga muvofiq emas - maqsad bu siz ishonishingiz mumkin bo'lgan, eskirmaydigan yoki ma'lum bir mahsulotga bog'lanib qolmaydigan, eng yomoni, bog'lanishi mumkin bo'lgan tushunchalar. mahsulotning ma'lum bir chiqarilishi.

Ikki tomonlama izlanish va ResearchOps

Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, taktik tadqiqot faoliyatidan foydalanish qulayligi sinovlari va chuqur tadqiqotlar kabi topilmalarni qanday saqlash va almashish borasida sizda farq bor.

Tadqiqotning birinchi turi, haqiqatan ham siz yordam berayotgan odamlarga emas, balki sizning mahsulotingizga tegishli, va saqlash muddati mahsulotingizni qanchalik tez-tez o'zgartirayotganingizga bevosita bog'liq. Agar keyingi versiya ushbu funktsiyani butunlay olib tashlasa, natijalarni bu erda toifaga toifalash uchun ko'p vaqt sarflashning keragi yo'q.

Ikkinchi turdagi, chuqur poydevorli tadqiqotlar, haqiqatan ham sizning mahsulotingiz emas, balki izlayotgan odamlar to'g'risida va har bir nashr qilish paytida qilingan o'zgarishlar bilan birlashtirilmagan, shuning uchun u uzoq davom etishi kerak. Savdo shundan iboratki, aksariyat vaqtlarda ushbu topilmalar qandaydir ahamiyat kasb etishi uchun nima qilish kerakligi noma'lum.

Bu haqiqatan ham aniq kesilganmi?

Yoq. Hatto yaqin emas.

Baxtimizga, bu haqda o'ylashimizga yordam beradigan turli xil modellar mavjud - Emma Boultonning ilmiy izlanishlaridan tortib, Sem Ladnerning tezkor va sekin izlanishlar bo'yicha postiga va Uill Myddletonning uch xil tadqiqotlari.

#WhatIsResearchOps ustaxonalarida ish olib borilgandan beri, bu erda ResearchOps kontekstida bu haqda gapirishga yordam beradigan qo'pol tizim mavjud.

Biz borganimizda o'rganish

Har doimgidek, ushbu xabarga sharhlar juda ma'qul va ushbu blogga qo'shimcha ravishda, shuningdek, ResearchOps Slack guruhi va ijtimoiy tarmoqlardagi #ResearchOps yorlig'i, shuningdek twitterdagi o'z akkauntimiz ham mavjud.

Biz, shuningdek, oylik virtual ma'muriyatni boshqaramiz, u erda biz hamma narsani "ResearchOps" bilan muhokama qilamiz, masofadan turib boshqariladigan videofilmda. Buning ustiga biz ushbu postdagi fotosuratlarda ko'rganingiz kabi turli shou-dasturlarni namoyish qilamiz.

Qaysi gap haqida…

2019 yil yanvarida masofadan turib shahar hokimligi sessiyasi uchun bitta suhbat uchun joy bor. shuning uchun uyatchan bo'lmang va agar biron bir narsangiz bo'lsa, bog'laning.

Keyingi ResearchOps Community meriyasi uchun Eventbrite va @teamreoplarni Twitter-da tomosha qiling

ResearchOps Community Slack qo'shilish uchun kutish ro'yxatiga ismingizni qo'shing

Agar bu sizni qiziqtirsa va siz Berlinda bo'lsangiz

Biz har oy yoki shunga o'xshash tarzda norasmiy uchrashuv o'tkazamiz va siz ham unda qatnashishingiz mumkin. Biz kichik, ammo do'stona guruhmiz va siz birga ishlash uchun to'liq vaqtli tadqiqotchi bo'lishingiz shart emas. Shunchaki qiziquvchan bo'ling va o'rgangan narsalaringizni boshqalar bilan baham ko'rishga tayyor bo'ling.

Kat va men ikkalamizga ham Twitter orqali kirish mumkin va bizning DM-larimiz ochiq - salom ayting!